Госконтроль Витебщины изучил жалобы на работу ЖКХ
Комитетом области изучены вопросы полноты, своевременности и качества исполнения заявок в сфере ЖКХ, в том числе поступающих в единые диспетчерские службы.
В Комитете государственного контроля Витебской области на постоянном контроле находится ход выполнения поручений Главы государства по повышению качества оказываемых гражданам жилищно-коммунальных услуг.
Как показывает практика, со стороны граждан периодически возникают обоснованные нарекания о ненадлежащем и несвоевременном решении проблем при оказании жилищно-коммунальных услуг.
В рамках мониторинга на тему всестороннего рассмотрения уполномоченными органами и организациями обращений гражданам в сфере жилищно-коммунального хозяйства Комитетом государственного контроля 16-17 июня 2020 г. проведена горячая линия с жителями области, в ходе которой были изучены вопросы полноты, своевременности и качества исполнения заявок в сфере ЖКХ, в том числе поступающих в единые диспетчерские службы.
Всего на горячую линию поступило 84 обращения, в том числе 34 – из Витебска, 20 – из Полоцка и Полоцкого района, 12 – из Новополоцка, 7 – из Орши и Оршанского района, 3 – из Верхнедвинска, по 1 – из Новолукомля, Глубокого, г.п. Богушевска Сененнского района, Браслава, Городка, г.п. Шарковщины, д. Матырино Ушачского района и а/г Копти Витебского района.
Как и ранее, основными проблемными вопросами остаются отсутствие информации о сроках выполнения заявок, в том числе переданных в службу 115, а также несвоевременное или длительное исполнение таких заявок либо вовсе их невыполнение. В подавляющем количестве случаев граждане обращались с заявками в организации ЖКХ и в диспетчерскую службу 115 неоднократно.
Комитетом государственного контроля предложено главному управлению жилищно-коммунального хозяйства Витебского облисполкома обеспечить безусловное и своевременное рассмотрение обращений граждан, принятие по ним мер реагирования, а также привлечения виновных лиц к ответственности. Рассмотрение обращений граждан взято на контроль.
Комитет государственного контроля Витебской области.
