Оршанка Елена Кравченко уже более 36 лет работает в Оршанском ЗУЭС Витебского филиала РУП «Белтелеком»

«Нужно быть добрым и открытым человеком, и люди тебе ответят тем же» – такой жизненный девиз нашей героини Елены Кравченко. Вот уже более 36 лет она работает в Оршанском ЗУЭС Витебского филиала РУП «Белтелеком».

Родилась Елена в Орше в семье военнослужащего. После школы поступила в Полоцкий политехнический техникум на специальность «товароведение». Окончив его, вернулась в родной город и по распределению два года отработала в Оршанском райпотребсоюзе.

По совету мамы, которая работала в Оршанском узле связи, Елена решила попробовать себя в новой сфере и настолько увлеклась профессией, что работает здесь уже долгие годы.

К слову, в те времена при большой загрузке на сортировке почты руководство привлекало к работе всех сотрудников, и мама Елены брала дочь с собой. Девочке очень нравилось вручную сортировать письма, поздравительные открытки. Возможно, детские впечатления и повлияли на выбор профессии.

– А еще мне очень нравилась теплая атмосфера, которая здесь царила, – рассказывает Елена. – Это был очень дружный, сплоченный коллектив. Вместе встречали все праздники, ходили на демонстрации, участвовали в различных городских мероприятиях. В общем, я здесь бывала не раз, так что, когда появилась возможность прийти сюда работать, я долго не раздумывала и начала свой трудовой путь в должности оператора расчетной группы по работе с физическими лицами.

Молодого сотрудника на предприятии приняли хорошо, во всем помогали, подсказывали в трудных вопросах, и Елена быстро влилась в коллектив. Через несколько лет произошла реорганизация узла связи на почтовую и электросвязь, был создан сервисный центр, куда Елену Кравченко и пригласили работать. Только теперь она уже занималась расчетами с юридическими лицами, контролировала оплату, решала вопросы по обращениям граждан.

Как вспоминает сама героиня, это были большие объемы работы, которые обрабатывались вручную, было трудно, но очень интересно. Мир быстро развивается, и точно также быстро развивалось и предприятие. Появились компьютеры, новые программы и услуги. Чтобы идти в ногу со временем, Елена окончила Московский государственный университет по специальности «экономика и финансы».

В этом промежутке работы у нашей героини родились двое детей. И из третьего декретного отпуска она вышла на работу во вновь созданный отдел, в котором вот уже 12 лет трудится специалистом по работе с юридическими лицами участка продажи услуг. Как и в любой работе, есть свои нюансы и вопросы, которые Елена Кравченко решает оперативно.

– Я счастливый человек, потому что занимаюсь тем, что мне нравится. Я очень люблю людей, это правда. И общение с людьми – это своего рода тоже развитие: поговорить с человеком, понять, чего он хочет, предложить именно ту услугу, которая ему нужна. И когда клиент доволен, его все устраивает, и я в ответ получаю слова благодарности или просто даже улыбку – это ли не счастье? Да, люди бывают разные, кто-то приходит не в настроении, но иногда достаточно просто улыбнуться, и люди тебе ответят тем же, – считает Елена.
Ценит Елену Кравченко и руководство предприятия, она зарекомендовала себя как ответственный, высококвалифицированный специалист. Елена постоянно развивается, знакомится с современными направлениями развития телекоммуникаций, осваивает новинки в этой области. Умеет оперативно принимать решения в сложных ситуациях. Энергичная и активная, она с удовольствием участвует в общественной жизни коллектива.

За многолетний добросовестный труд, достижение высоких производственных показателей, значительный вклад в результаты деятельности предприятия неоднократно награждалась благодарностями и Почетными грамотами Витебского филиала РУП «Белтелеком» и Оршанского ЗУЭС.

На вопрос, какой совет она дала бы молодым специалистам, стоящим перед выбором, куда пойти работать, Елена, не задумываясь, отвечает:
– «Белтелеком» – это будущее!

Елена Кравченко – счастливая мама и бабушка. Трое детей и трое внуков – ее поддержка и радость. Старшему сыну Денису 38 лет, он индивидуальный предприниматель и занимается ремонтом автомобилей. Ксении – 33 года, она пошла по стопам своего дедушки и стала военнослужащей. А младшей дочери Софии всего 15 лет, она учится в школе. Одногодки младшей дочери и двое внуков – Рома и Лиза, а вот Лёвушке всего три года. Большой дружной компанией они частенько собираются в гостях у мамы. Семья дает и новые силы, и вдохновение.

Ольга ТИХОНОВА.

Полная перепечатка текста и фотографий запрещена. Частичное цитирование разрешено при наличии гиперссылки.